Упала на спину, болит ухо

Здравствуйте, я хотел бы узнать, как мне справиться с проблемой, которая произошла с моей бабушкой сегодня. Она отправилась на базар, чтобы купить продукты и хозяйственные товары, но в процессе похода по базару она упала на спину. Учитывая, что сейчас зима и на дорогах много бугров, такие ситуации вполне возможны. Когда она добралась домой, она почувствовала боль в почке и в ухе. Я не знаю, что можно сделать в этой ситуации, но я думаю, что наше состояние может ухудшиться, если мы не срочно примем меры. Как нам быть в такой ситуации? Что делать в первую очередь, чтобы обеспечить ей необходимую медицинскую помощь и защиту? Я бы очень хотел получить Ваш совет и рекомендации, чтобы предпринять необходимые действия в этой непредвиденной обстановке. Заранее благодарю Вас за помощь и понимание.