Гнездная Аллопеция. Низкий ферритин, повышенный B12

Добрый день, уважаемый врач! Хотелось бы обратиться к Вам за консультацией по поводу состояния здоровья моего ребенка. Ситуация следующая: нашему ребенку 2,5 лет, и уже 1,5 года у него выпадают волосы. Мы обратились к дерматологу-трихологу, который поставил диагноз - очаговая аллопеция. Однако, несмотря на проведенные 2 курса лечения гормональными кремами (ликопид и адвантан), состояние не улучшается, а гнездная аллопеция даже прогрессирует. Пусковым механизмом был перенесенный вирус коксаки в Турции. Мы прошли обследование, сдали мочу, кал на паразитов, гормоны щитовидной, витамин Д, общий анализ крови и биохимия, медь-цинк-селен-фолиевую кислоту, и все показатели находятся в норме, кроме витамина В12 и ферритина. Витамин В12 - 921 (при норме до 914) и ферритин 14,21 (норма 22-346). Моя главная проблема в том, что я не могу определить причину данного состояния. Подскажите, пожалуйста, могут ли данные показатели витамина В12 и ферритина быть причиной выпадения волос? С чем может быть связано нарушение данных показателей? И, наконец, к какому специалисту стоит обратиться в нашей ситуации, ведь у дерматолога мы уже прошли два курса лечения без эффекта, а специалисты других профилей (педиатр и невролог) ничего не нашли и разводят руками. Очень заранее благодарю за ответ и Вашу помощь!