Болят и слезятся глаза

Здравствуйте, хотел бы уточнить информацию относительно моей соседки, которая читает в очках, но не носит их. Уже четыре дня ей белеют глаза и слезятся, особенно левый. По ее словам, в глазах "песок", а также они застилаются пленкой, особенно левый глаз. Она наносила глазную мазь Эритромициновую на ночь и использовала капли Тауфон дважды в день, что уменьшило пленку, но не избавило от боли и слезотечения. Верхние веки внутри не красные, а нижние чуть-чуть красные (особенно левый глаз). Она отказалась ехать в больницу, поскольку далеко и у нее болят ноги. Мне бы хотелось узнать, какие рекомендации для нее есть и что ей следует предпринять, чтобы избавиться от этого неприятного состояния. Спасибо.