В чем может быть причина болей в ушах?

Здравствуйте, у моей жены начали болеть ушные раковины, но внутри они не болят, а ощущается как будто они горячие. Мы заметили появление шишки, похожей на прыщ, на правом ухе две недели назад, которая болезненна при ощупывании. Сейчас шишка еще есть на одном ухе, однако обе раковины болят. Также у жены есть ощущение сдавлености в области надбровных дуг и носовых пазух. Стоит отметить, что последние пару месяцев она страдает насморком, вероятно из-за аллергии, особенно зимой. Последние две недели она использует Назарел, что немного помогает от насморка. Пожалуйста, подскажите, какая может быть причина этих симптомов? Заранее благодарю за помощь.