Сыпь на спине с зудом

Здравствуйте! Хочу обратиться к вам за помощью по поводу проблемы, которая возникла у моей мамы. На ее спине, в районе левой лопатки, появился как бы бугорок, который мы сперва приняли за укус насекомого. Но спустя несколько дней на месте этого бугорка появилось красное пятно, в котором стали появляться прыщи и волдыри. Они распространились на левую подмышку и немного на левую грудь. Эти прыщи и волдыри очень сильно чешутся и при резком движении, а также при чесании, вызывают сильную боль. Мы уже начали лечение, но оно не дает результатов. Что это может быть и как нужно действовать? Спасибо заранее за ответ!