Стала плохо слышать

У меня есть проблема с моей дочкой, которая начала болеть с января. У нее постоянно насморк, и мы заметили, что она часто не может услышать нас, что вынуждает нас кричать. Недавно я решила проверить ее уши и заметила что-то странно, какую-то пленку внутри уха. Я попыталась ее удалить, но она начала плакать и сказала, что ей больно. Я не знаю, что делать в этой ситуации, так как запись к лору у нас только на апрель месяц. Есть ли что-то, что мы можем сделать прямо сейчас для снятия боли и как мы можем узнать, что происходит с ушами нашей дочери? Буду благодарен за любые рекомендации и советы.