Считается ли это экстренным случаем?

У меня возникла очень необычная ситуация, которую я хочу рассказать. Недавно у моей матери выпала матка, и это для нас стало настоящим испытанием. Как только мы обратились за помощью в больницу, на нашу большую удивление, нас просто не приняли. Сотрудники медучреждения настаивали, чтобы мы ждали до понедельника, чтобы получить талон на прием к врачу. Но сами они при этом подчеркнули, что это экстренная ситуация, которая требует незамедлительного врачебного вмешательства. Меня очень сильно волнует, что врачи не отреагировали нашей ситуации должным образом. Я хочу понять, почему так произошло и что нам теперь делать. Неужели больницы не выполняют свои основные функции, когда подобные происшествия случаются? Пожалуйста, помогите мне разобраться в этой ситуации, чтобы мы могли принять правильные решения и обратиться за необходимой медицинской помощью.