Пятно на руке, чешется, краснеет и щипит

Здравствуйте, я бы хотел уточнить, возможно ли получить консультацию по поводу пятна на руке, которое появилось у моей тёти? Оно сухое, чешется и после использования мази Акридерм его краснота и зуд возвращаются через несколько часов, а при нанесении самих крема ощущается щипание. Записались к дерматологу, но он не назначил анализы, а просто выписал мазь. Можете ли вы предположить, что это может быть и как лучше лечиться? У нас в поликлинике только один дерматолог, я думаю, стоит ли искать другую консультацию в частной клинике или продолжать использовать Акридерм? Я бы хотел получить максимально подробную информацию, чтобы точно знать, как решить проблему с пятном на руке. Спасибо.