После волдыря короста не проходит на руке

Добрый день, мой сын столкнулся с неприятной ситуацией - сначала на его руке возник волдырь, расположенный около костяшки, затем он лопнул, а на его месте образовалась короста, которая краснеет. Мы обработали заболевание мазью, но оно не исчезает. Мне нужно выяснить, что это может быть и как справиться с проблемой. Хочу заметить, что у моего сына есть зуд, обусловленный этим заболеванием. Он слабослышащий, так что я обращаюсь к вам за помощью. Буду благодарна за ответ.