Почему не проходит краснота после прижигания базилиомы?

Здравствуйте, я обращаюсь к Вам за помощью. Моей маме провели операцию по прижиганию базилиомы на носу в начале ноября. После того, как корка отвалилась, на коже сохраняется краснота уже почти месяц, которая не уменьшается и не исчезает. На красном пятне видны рубцы, которые иногда кровоточат. Кроме того, у моей мамы есть ощущение уплотнения на месте прижигания. Я обратился за советом к знакомому, который также делал это операцию, но после удаления корки, у него не было никакой красноты и рубцов. Я хотел бы узнать, что может вызвать такие симптомы? Нужно ли срочно идти в больницу? Может ли чувство уплотнения означать, что опухоль осталась? Спасибо Вам заранее за ответ.