Перелом хирургической шейки правого плеча со смещением

Уважаемые врачи, я обращаюсь к вам с просьбой прояснить ситуацию, связанную с переломом хирургической шейки правого плеча моей мамы, которой уже 76 лет. Недавно был наложен гипс на ее руку, начиная от пальцев до плеча, а также сзади от шеи до лопатки. Мой родственник столкнулась с проблемой, что этот гипс очень лезет и режет ее на шее сзади, а бинты под ее левой мышкой вызывают боль и натирают кожу, особенно когда она лежит. Врач, который наложил гипс, объяснил, что так должно быть и снимать его нельзя. Я хотел бы уточнить, правильно ли это и есть ли какие-то другие возможности, чтобы облегчить болезненность. Буду благодарен за вашу профессиональную консультацию.