Отказываются дать контакты для официального запроса

Здравствуйте, я в настоящее время прохожу медкомиссию для устройства на работу в детский сад, и мне нужна справка, подтверждающая, что я не состою на учёте. Проблема заключается в том, что я недавно переехала и не могу отправить запрос в город, где я ранее жила, так как он находится за несколько тысяч километров от моего нового места жительства. Я обратилась в диспансер по месту временной регистрации, но мне сказали, что требуется запрос в мой город прописки, потому что я живу здесь меньше семи месяцев. Я позвонила, чтобы узнать, как отправить запрос по электронной почте, чтобы получить необходимую информацию, но мне отказали в этом. Мне сказали, что они ответят только тогда, когда я заплачу им деньги, и что они не будут предоставлять мне информацию по запросу. Я не знала о существовании диспансера по наркологии в моём городе до этого момента. Как мне быть в этой ситуации? Что я могу сделать, чтобы получить необходимую справку для устройства на работу?