Обязанности специалиста по работе с клиентами для резюме пример
- 2022-10-03 18:05:38
Специалист по работе с клиентами имеет важную роль в любой компании, так как он является главным контактным звеном между компанией и ее клиентами. Основными обязанностями такого специалиста являются:
Взаимодействие с клиентами. Специалист по работе с клиентами отвечает за взаимодействие с клиентами компании - отвечает на их запросы, заявки и жалобы, общается по телефону и электронной почте.
Решение проблем. В случае возникновения проблем, связанных с товаром или услугой, специалист по работе с клиентами должен найти оптимальное решение в интересах клиента и компании.
Поддержка продаж. Специалист по работе с клиентами помогает продажам, отвечает на вопросы клиентов о товарах или услугах, предоставляет информацию о ценах, возможностях покупки и доставки.
Работа с базами данных. Специалист по работе с клиентами должен уметь обслуживать базы данных с клиентами - вносить новых клиентов, обновлять данные существующих и делать их анализ.
Увеличение продаж. Специалист по работе с клиентами должен уметь увеличить продажи путем продажи дополнительных товаров и услуг клиентам.
Координация работ. Специалист по работе с клиентами должен уметь координировать работу с другими отделами - продажами, маркетингом, технической поддержкой - для достижения общих целей компании.
Это лишь некоторые основные обязанности специалиста по работе с клиентами, которые могут быть указаны в резюме. Он должен обладать хорошими навыками коммуникации, быть внимательным к деталям, вежливым и активно искать решения для удовлетворения потребностей клиентов.