Неразбериха какая - то?

Здравствуйте, я бы хотел задать вопрос по поводу моего визита к дерматологу. Вчера я пришел на повторный приëм, но у меня сложилось впечатление, что один мужчина был недоволен моим присутствием. Он попросил меня обратиться в регистратуру, где они не смогли найти мою медицинскую карточку в их базе данных. В итоге меня провели в другой кабинет, где был другой доктор. В их компьютере отобразилось, что я уже посещал этого дерматолога, хотя мой приëм был запланирован на 8 декабря, а не на 2 недели позже, как мне объясняли ранее. Объясните, пожалуйста, что могло произойти и почему у меня возникли такие сложности при посещении врача?"