Не могу написать в прошлой теме

Здравствуйте! Я хотел бы уточнить свою ситуацию, чтобы получить квалифицированную помощь по вопросам здоровья. Я отправляла приватное сообщение вчера и, несмотря на то, что сегодня посетила врача, не могу добавить в тему новую информацию. В процессе написания возникла ошибка о том, что на мой вопрос была послана жалоба. Как мне быть? Необходимо создать новую переписку или можно продолжить в той же теме? Я надеюсь на профессиональную помощь исходя из всех нюансов моей ситуации. Спасибо!