Нанесение крема

Здравствуйте, я бы хотела обратиться к Вам с вопросом касательно моего здоровья кожи. Недавно я посетила дерматолога и мне были выписаны средства для умывания и крем. Я использую лосьон Сетафил и крем Цинокап, но после нанесения крема по всему моему лицу появились красные пятна, а также происходит неприятное покалывание различными участками моего лица. Попыталась смыть крем водой, но это не привело к желаемому результату. Что может быть причиной данной реакции моей кожи на эти средства и как мне найти эффективное решение этой проблемы? Спасибо за ваше время и профессиональный ответ.