На фоне чего мог образоваться волдырь

Здравствуйте, у мамы возникла проблема - за правым ухом появилось нечто похожее на мозоль с жидкостью внутри, которая лопнула и после этого образовалась язва. С течением времени на месте ранки образовалась корочка, которая отпадала, затем снова появлялась. Было много таких повторений, в результате которых на месте язвочки осталась ранка, а выше появился еще один мозоль, внутри которого что-то черное. Несмотря на присутствие зуда, болевых ощущений нет. Мы уже обратились к инфекционисту, который развел руками, и к хирургу, который отправил нашего родственника на консультацию к онкологу. Нам очень важно понимать, что происходит, и как это может быть решено, поэтому мы хотим узнать ваше мнение как профессионала в этой области. Спасибо.