Это технический ведь сбой? Или в поликлинике сбой?

Добрый день! Недавно я получил уведомление о том, что моя запись на прием к терапевту не была проведена, поскольку я не явился на прием в определенную дату и время. Я совершенно не понимаю, как это могло произойти, ведь я точно пришел на прием в указанный день и время. Более того, я помню, что отвечал на вопросы врача, который заполнял мою карту и даже брал мои показания давления. Я не могу понять, каким образом несмотря на все это я мог быть считан отсутствующим на приёме. Я в поликлинике в очереди находился, и явно был на виду. Как мне следует понимать эту несостыковку и что мне следует предпринять? Стоит ли мне повторно обращаться к своему врачу, заявлять о случившемся в регистратуру, или же лучше обратиться в руководство, чтобы прояснить данный вопрос? Я был уверен, что проведенная запись означает гарантированный прием врача, но теперь я совершенно запутался. Буду благодарен за любые советы и рекомендации по данной ситуации.