Что за болезнь? Чем лечить?

Здравствуйте. У моего дедушки проблемы со стороны губы уже более 20 лет. Он говорит, что боли не чувствует и из-за этого не желает никуда ехать из дома. Мы пробовали уговорить его, но безрезультатно. Мы пробовали лечить его мазью Вишневского, облепиховым маслом, цикловиром, синофланом, но никаких результатов не добились. Наша семья в отчаянии и я, как член семьи, хотел бы узнать, с какой болезнью мы столкнулись и каким образом её можно вылечить. Заранее благодарю за любую информацию, что можете предоставить.