Болит ухо когда двигаешь челюстью

Здравствуйте, у моего мужа начало болеть ухо, мы решили, что это могла быть серная пробка и почистили его. Но боль не прошла, и теперь он жалуется на плохое слышание и боль при движении челюстью. Могли бы вы, пожалуйста, объяснить, что может быть причиной этих симптомов? Мы очень беспокоимся и хотели бы знать, что нам следует предпринять в данной ситуации. Благодарим вас заранее за ваши ответы и рекомендации.