Болит пятка в основном ночью в состоянии покоя

Здравствуйте, я обращаюсь к Вам за помощью, поскольку наш местный врач не смог помочь моей бабушке. Ей 85 лет, и у неё начала болеть пятка с внутренней стороны у края. На первый взгляд казалось, что это шпора, так как у неё уже была подобная проблема лет 10 назад. Но после использования мазей и массажа, мы заметили красное пятно, на которое бабушка сказала, что именно там болит. Боль стала настолько сильной, что она не может спать ночью. Мы посетили врача, который назначил ципролет, намесил и порекомендовал прикладывать спиртовой компресс под целофан. После пяти дней лечения боль прекратилась, но спустя неделю она вернулась с еще большей силой. Я решила делать компрессы, но красное пятно все больше распространялось. На первом приеме врач вводил шприц в это место, чтобы проверить, есть ли там жидкость, но её там не было. Он называл это мазолью. Я не понимаю, как моя бабушка могла это получить, поскольку она не выходит на улицу. Кроме того, у неё постоянно кружится голова, и она часто падает. Мы уже наблюдаемся у невролога. Что можно сделать, чтобы помочь бабушке? Какое лечение будет наиболее эффективным? И действительно ли назначенное нашим врачом лечение было правильным? Я буду благодарна за любую помощь. Наш врач находится в отпуске, поэтому мы не можем обратиться к нему за помощью.